ASSISTANTS CHARGES CLIENTELE
- Date de clôture: 20/06/2023
- COCODY RIVIERA M’BADON
I. INFORMATIONS SUR L’OFFRE DE FORMATION
Intitulé de la formation : Assistant chargé de Clientèle
Effectif à former : 100
Lieu d’exécution de la formation : COCODY RIVIERA M’BADON
Date de début de la formation : Avril 2023
Date de fin de la formation : Aout 2023
II. PROFIL REQUIS POUR LA FORMATION
Diplôme / niveau d’études: BAC+2 à BAC+3
Spécialité : Marketing vente/ Gestion commerciale/ressources humaines et communication/ Assistanat de direction/ comptabilité ou équivalent
Age : 20 - 28 ans
Type de test de sélection : Grand jury audition
Disciplines concernées par le test (si applicable) : XXXXXXXXXXXXXXXXXX
Connaissances de bases requises : Négociation commerciale, Bonne élocution, bon niveau d’expression oral en français, maitrise des techniques de vente, Gestion de la relation client
Autre conditions : être disponible
III. COMPETENCES A ACQUERIR A LA FIN DE LA FORMATION
- Savoir Anticiper les besoins des clients et apporter une réponse adaptée aux attentes
- Conduire et conclure un entretien commercial en face à face ou à distance
- Conduire une démarche de prospection
- Conduire une négociation commerciale
- Rédiger des rapports d'activité
- Savoir gérer les conflits avec les clients
- Savoir gérer les situations d'urgence
- Savoir rendre compte de son activité
- Savoir tisser et entretenir un réseau de relations
- Maîtriser les risques liés à l'e-réputation
- Maîtriser les outils digitaux et les outils collaboratifs